Fragt og returnering
Hos MinBH skal du aldrig være i tvivl om, hvad der sker, fra du trykker på køb, til pakken ligger hos dig. Her kan du læse alt om levering, ekspedition og sporing, og om hvad der gælder, hvis du vil sende en bh retur eller bytte størrelse.
Levering og ekspedition
Fragten er gratis på alle ordrer i Danmark. Vi leverer kun i Danmark og sender ikke til Færøerne og Grønland.
Vi ekspederer din ordre inden for 1 til 2 hverdage efter ordrebekræftelsen. Derefter sendes den med sporbar fragt og er normalt hos dig inden for 5 til 10 hverdage. Under kampagner og omkring helligdage kan det tage lidt længere tid.
Pakker sendes mandag til fredag, ikke på helligdage.
Import, moms og gebyrer
Vores bh'er sendes fra vores lager uden for EU. Det betyder, at du som kunde juridisk set er importør af varen. Der kan derfor komme dansk moms på 25 % og eventuel told samt et gebyr fra fragtfirmaet, fx PostNord, oven i den pris, der står på minbh.dk. Moms og told fastsættes af Toldstyrelsen efter de gældende regler, og fragtfirmaet opkræver dem hos dig sammen med sit eget gebyr. Vi har ingen indflydelse på beløbene. Sender du varen retur, kan du søge Toldstyrelsen om at få moms og told tilbage senest tre måneder efter fortoldningen.
Din leveringsadresse
Du har selv ansvaret for, at adressen er rigtig. Forkerte eller mangelfulde oplysninger er den mest almindelige grund til, at en pakke bliver forsinket.
Opdager du en fejl, efter at du har bestilt, så skriv straks til os på kontakt@minbh.se. Har pakken ikke forladt lageret, kan vi som regel nå at rette det.
Sådan bliver pakken leveret
Mindre forsendelser leveres i postkassen eller ved døren. Kan det ikke lade sig gøre, bliver pakken leveret til den nærmeste pakkeshop eller pakkeboks, og du får besked om, hvor og hvornår du kan hente den.
Følg din pakke
Når ordren er sendt, får du en mail med dit sporingsnummer. Kan du ikke finde mailen, så tjek din spammappe. Er den der heller ikke, så skriv til kontakt@minbh.se, så finder vi sporingen til dig.
Forsinket eller forsvundet pakke
Er pakken ikke kommet inden for den forventede tid, så tjek først sporingen. Står den stille eller ser den mærkelig ud, så skriv til os på kontakt@minbh.se.
Vi undersøger hver sag sammen med fragtfirmaet. En undersøgelse kan tage op til 14 hverdage. Du hører fra os undervejs, og kommer pakken alligevel ikke frem, sender vi en ny pakke eller betaler pengene tilbage.
Pakker, der kommer retur til os
Kommer en pakke retur til os, fordi adressen var forkert, sender vi den gerne igen. Du betaler så den nye fragt. Vil du hellere annullere købet, betaler vi varens pris tilbage.
Returnering og bytte
Ud over den lovbestemte fortrydelsesret på 14 dage har du 30 dages returret fra den dag, du modtog din ordre. Bh'en skal være ubrugt og uvasket, med alle mærker på og i den originale emballage.
Passer størrelsen ikke, bytter vi til en anden inden for de samme 30 dage. Det er vores 30 dages pasformsgaranti. Her må bh'en gerne være prøvet, bare den ikke er brugt eller vasket. Den nye størrelse sender vi med gratis fragt.
Vil du bruge returretten eller bytte størrelse, så skriv først til kontakt@minbh.se med dit ordrenummer, så aftaler vi returneringen. Uden en aftale kan vi desværre ikke tage imod den slags returneringer. Vil du bruge din fortrydelsesret, er det nok, at du giver os besked, som beskrevet under Returnering og refusion.
Returadresse: Lindalsvägen 55A, 135 50 Tyresö, Sverige.
Send returneringen helt frem, ikke til en pakkeshop
Når du bestiller returfragt, skal du vælge en løsning, der leverer pakken helt frem til adressen. Vi kan ikke hente pakker i en pakkeshop. Ved returret og bytte bliver en returnering, der ender i en pakkeshop, liggende og sendes til sidst tilbage til dig, og så kan vi ikke behandle den. Vi anbefaler den samme fragtløsning, når du bruger fortrydelsesretten, men det begrænser ikke din lovbestemte fortrydelsesret.
Du betaler selv returfragten, medmindre varen er mangelfuld, eller vi har sendt den forkerte størrelse. Alle vilkår og alt om tilbagebetaling finder du under Returnering og refusion.
Beskadiget eller forkert vare
Tjek din ordre, når du modtager den. Er bh'en beskadiget, har den syfejl, eller er det ikke den, du bestilte, så skriv til os, så snart du opdager det. Send gerne et par billeder og en kort beskrivelse med.
Ved en berettiget reklamation betaler vi fragten, og du vælger selv mellem en ny vare og at få pengene tilbage.
Brug for hjælp?
Vores kundeservice hjælper dig gerne.
kontakt@minbh.se
Vi svarer normalt inden for 24 timer.