Returnering og refusion

Senest opdateret: 24. september 2026

Hos MinBH skal det føles trygt at bestille hjem og prøve. Passer størrelsen ikke, bytter vi, og fortryder du, får du pengene tilbage. Her kan du se præcis, hvad der gælder, hvad du skal gøre, og hvor lang tid hvert trin tager.

Fortryd aftale

Fortrydelsesret i 14 dage

Du har ret til at fortryde dit køb inden for 14 dage uden at give en begrundelse. Fristen udløber 14 dage efter den dag, hvor du eller en person, du har udpeget, dog ikke fragtfirmaet, får varen i fysisk besiddelse. Bestiller du flere varer i én ordre, og bliver de leveret hver for sig, løber fristen fra den dag, du får den sidste vare. Falder den sidste dag på en helligdag, en lørdag, grundlovsdag, juleaftensdag eller nytårsaftensdag, kan du vente til den følgende hverdag.

For at bruge fortrydelsesretten skal du give os besked om din beslutning i en utvetydig erklæring, fx en mail til kontakt@minbh.se eller et brev til Lindalsvägen 55A, 135 50 Tyresö, Sverige. Du kan bruge standardfortrydelsesformularen nederst på siden, men det er ikke et krav. Skriv gerne dit ordrenummer.

Du kan også fortryde online via linket Fortryd aftale nederst på alle sider. Det fører dig til din konto, hvor du kan fortryde ordren. Bruger du onlinefunktionen, sender vi dig uden unødig forsinkelse en kvittering på mail for, at vi har modtaget din fortrydelse. Kvitteringen viser indholdet af din fortrydelse og dato og klokkeslæt for, hvornår du sendte den.

Du overholder fristen, hvis du sender din besked, før fristen er udløbet.

Når du fortryder

Fortryder du købet, betaler vi alle beløb tilbage, som vi har modtaget fra dig, også leveringsomkostningerne, uden unødig forsinkelse og senest 14 dage fra den dag, hvor vi har fået besked om, at du fortryder. Vi betaler tilbage med det samme betalingsmiddel, som du brugte ved købet, medmindre du udtrykkeligt har sagt ja til noget andet. Du betaler ingen gebyrer for tilbagebetalingen. Vi kan vente med tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, eller indtil du har vist, at du har sendt den, alt efter hvad der sker først.

Du skal sende varen retur til Lindalsvägen 55A, 135 50 Tyresö, Sverige uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter den dag, hvor du gav os besked om, at du fortryder. Fristen er overholdt, hvis du sender varen, før de 14 dage er gået. Du betaler selv de direkte udgifter til at sende varen retur.

Du må undersøge bh'en på samme måde, som du ville gøre i en butik. Du hæfter kun for en eventuel værdiforringelse, der skyldes, at du har håndteret varen mere, end det er nødvendigt for at fastslå dens art, egenskaber og den måde, den fungerer på.

30 dages returret

Ud over fortrydelsesretten kan du sende dit køb retur inden for 30 dage fra den dag, du modtog ordren. Det er en ekstra returret, som vi selv giver, og den gælder på disse vilkår:

  • bh'en er ubrugt og uvasket
  • alle mærker sidder på, og den originale emballage er med
  • du melder returneringen til os inden for 30 dage fra den dag, du modtog pakken
  • pakken sendes med en fragtløsning, der leverer helt frem til adressen, ikke til en pakkeshop
  • du betaler returfragten, medmindre varen er mangelfuld, eller vi har sendt den forkerte størrelse

Du kan annullere din bestilling inden for en time, efter at du har afgivet den. Derefter kan vi som regel ikke nå at stoppe ordren, men din fortrydelsesret gælder stadig.

30 dages pasformsgaranti: byt størrelse

Passer størrelsen ikke, bytter vi til en anden inden for 30 dage fra den dag, du modtog pakken. Her må bh'en gerne være prøvet, bare den ikke er brugt eller vasket. Pasformsgarantien er et ekstra tilbud fra os og kommer oven i din fortrydelsesret og din reklamationsret.

  1. Skriv til kontakt@minbh.se med dit ordrenummer, din nuværende størrelse og den størrelse, du ønsker.
  2. Vi svarer med en vejledning i, hvordan du sender bh'en retur.
  3. Når vi har modtaget den, sender vi den nye størrelse med gratis fragt.

Du betaler returfragten for den bh, du sender retur, medmindre varen er mangelfuld, eller vi har sendt den forkerte størrelse.

Sådan bruger du returretten eller bytter størrelse

  1. Skriv til kontakt@minbh.se med dit ordrenummer og grunden til returneringen.
  2. Vent på vores svar. Du får en vejledning i, hvordan og hvor du sender pakken.
  3. Pak varen godt ind, så den ikke bliver beskadiget undervejs, og send den gerne sporbart.
  4. Send den for egen regning til returadressen: Lindalsvägen 55A, 135 50 Tyresö, Sverige. Vælg en fragtløsning, der leverer helt frem til adressen, ikke til en pakkeshop.
  5. Når vi har modtaget og tjekket varen, sætter vi tilbagebetalingen i gang.

Send returneringen helt frem, ikke til en pakkeshop

Vi kan ikke hente pakker i en pakkeshop. Ved returret og bytte bliver en returnering, der ender i en pakkeshop, liggende og sendes til sidst tilbage til dig. Tjek derfor fragtløsningen, før du sender. Vi anbefaler den samme løsning, når du bruger fortrydelsesretten, men det begrænser ikke din lovbestemte fortrydelsesret.

Sådan får du pengene tilbage

  • Når varen er kommet frem til os, får du en mail om, hvordan vi behandler din returnering.
  • Vi betaler pengene tilbage til det betalingsmiddel, du brugte ved købet. Ved fortrydelse sker det senest 14 dage efter, at du gav os besked, som beskrevet ovenfor. Ved returret betaler vi tilbage inden for 10 hverdage, efter at vi har godkendt returneringen.
  • Banken eller kortudstederen skal derefter bruge lidt tid, før pengene står på din konto.
  • Kan du ikke se pengene 15 hverdage efter, at vi har godkendt returneringen, så skriv til kontakt@minbh.se, så finder vi ud af det.

Returneringer, vi ikke kan godkende under returretten

Af hygiejnehensyn og af hensyn til den næste kunde kan vi ikke betale tilbage for:

  • bh'er, der er brugt, vasket eller beskadiget hos kunden
  • varer, hvor mærker eller den originale emballage mangler
  • returneringer, der er sendt uden vores godkendelse
  • returneringer, der er sendt til en pakkeshop og derfor aldrig når frem til os
  • returneringer, der meldes efter de 30 dage

Disse begrænsninger gælder ikke din lovbestemte fortrydelsesret og ikke din reklamationsret.

Beskadiget eller mangelfuld vare

Tjek din ordre, når du modtager den. Har du fået en bh, der er i stykker, har syfejl eller ikke er den, du bestilte, så skriv til kontakt@minbh.se, så snart du opdager det, og send billeder og en kort beskrivelse med.

Du har 2 års reklamationsret efter købeloven. Det betyder, at vi hæfter for fejl og mangler, der var til stede, da du fik varen. Giv os besked inden for rimelig tid, efter at du har opdaget fejlen. Besked inden for 2 måneder er altid rettidig, og du skal reklamere senest 2 år efter, at du modtog varen. Viser en fejl sig inden for 1 år efter leveringen, går man ud fra, at den var der allerede ved leveringen. Du kan kræve, at fejlen bliver rettet, eller at du får en ny vare, og i visse tilfælde et afslag i prisen eller pengene tilbage. Ved en berettiget reklamation betaler vi returfragten.

Standardfortrydelsesformular

(denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende)

  • Til MinBH (Oscar Malmström), Lindalsvägen 55A, 135 50 Tyresö, Sverige, kontakt@minbh.se:
  • Jeg/vi (*) meddeler herved, at jeg/vi (*) ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min/vores (*) købsaftale om følgende varer (*)/levering af følgende tjenesteydelser (*)
  • Bestilt den (*)/modtaget den (*)
  • Forbrugerens navn (Forbrugernes navne)
  • Forbrugerens adresse (Forbrugernes adresse)
  • Forbrugerens underskrift (Forbrugernes underskrifter) (kun hvis formularens indhold meddeles på papir)
  • Dato

(*) Det ikke relevante udstreges

Skriv gerne også dit ordrenummer på formularen, så finder vi din ordre hurtigere.

Kontakt

E-mail: kontakt@minbh.se
Hjemmeside: minbh.dk

Har du spørgsmål om returnering, bytte eller tilbagebetaling, så skriv til os. Vi svarer normalt inden for 24 timer. Alt om selve leveringen finder du under Fragt og returnering.

Tak, fordi du handler hos MinBH.